FAQ’s

Algemene vragen

Wat is de levertijd van mijn online bestelling?

Alle producten die we op voorraad hebben (STOCK) worden tijdens werkdagen binnen 24u gepickt en verzonden. Nadat de zending ons magazijn heeft verlaten ontvang je een tracking code waarmee je de zending kan volgen. Omdat het internationale vrachtverkeer beïnvloedt wordt door meerdere factoren raden wij je aan de trackingcode te blijven monitoren zodat je exact weet wat je kan verwachten.

De artikelen die we samen met jou ontwikkelen of bestellen (NON-STOCK) leveren we na overleg. Na het ontvangen van je order proberen we je zo snel mogelijk de verwachte levertijd te sturen.

Kan ik mijn bestelde producten bij Krott Trophy Produtcs afhalen?

Ja, tijdens het plaatsen van een bestelling kunt u de keuze maken of u uw bestelling wil laten versturen en komt ophalen. Bij afhalen kunt u deze keuze maken uit de dag en tijdsvak. Mocht uw bestelling om een of andere reden verlaat zijn stellen wij u daarvan op de hoogte. Ons magazijn is op maandag t/m vrijdag geopend van 09:00 tot 12:30 en van 13:00 tot 17:00.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij streven ernaar om de bestellingen die voor 14.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag te versturen. Dit is met uitzondering van de personalisatie en de bestellingen in de drukke periode, dan gaat dit in overleg.

Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

Al onze producten zijn exclusief verzending naar het afleveradres. De verzondkosten zijn afhankelijk van de hoeveelheid die verzonden wordt.

Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen?

Ja, het aanmaken van een account is een verplichte stap bij het bestellen via de webshop. Mocht u geen account hebben is het niet mogelijk om via onze webshop te bestellen.

Ik zie geen prijzen, hoe kan dat?

Als je nog niet bent ingelogd dan zie je op onze website geen prijzen, dit kun je zien door naar je account te gaan na het inloggen. Mocht dit niet het geval zijn raden wij aan om contact met ons op te nemen.

Kan ik bij KTP op rekening betalen?

Ja, bij ons is het mogelijk om via rekening te betalen, ook is het mogelijk om te betalen met iDeal of Bancontact.

Account Webshop

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik doen?

Neem contact op met ons. Mocht je je wachtwoord vergeten zijn klik dan op wachtwoord resetten.

Ik ben mijn inloggegevens kwijt, wat moet ik doen?

Check nogmaals je gegevens, is alles goed ingevoerd? Komt de wachtwoord check overeen? Is het e-mailadres juist? Als het niet lukt na deze stappen neem dan contact met ons op, we helpen je graag verder.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?

Geen zorgen, dit overkomt zelfs de beste onder ons. Ga naar wachtwoord vergeten en reset je wachtwoord.

Hoe stel ik een nieuw wachtwoord in?

Klik op wachtwoord resetten of wijzig je wachtwoord in je account en volg de instructies die je ontvangt per e-mail.